Questions fréquentes
1. D'où les produits CITYSPORTS sont-ils expédiés ?
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts européens pour garantir une livraison rapide et fiable.
Le délai de livraison moyen est de 2–5 jours ouvrés en Allemagne et de 3–7 jours ouvrés dans toute l'UE.
2. Le tapis de course est-il prêt à l'emploi à la livraison ?
Oui. La plupart des tapis de marche et tapis de course CITYSPORTS sont livrés pré-assemblés — il vous suffit de déballer, de déplier et de commencer à marcher.
Un manuel multilingue détaillé est inclus pour une installation facile.
3. Quel type de garantie proposez-vous ?
Chaque produit CITYSPORTS inclut une garantie limitée de 1 an couvrant les défauts de fabrication, les performances du moteur et les composants électriques.
En cas de problème, notre équipe d'assistance vous aidera à organiser une réparation, un remplacement ou l'envoi de pièces détachées.
4. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service client à tout moment à l'adresse
📧 support@citysportspro.com
Nous répondons généralement sous 24 heures (Lun–Ven) et proposons une assistance en anglais, allemand et français.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un délai de retour de 30 jours pour tous les articles non utilisés dans leur emballage d'origine.
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions complètes et une étiquette de retour prépayée, le cas échéant.